jean-martin gagneux – paroles de membres
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REBONDIR POUR S’EN SORTIR selon Jean-Martin GAGNEUX
CDH Group, la crise sanitaire va permettre d’éprouver à plus grande échelle (sans jeu de mots …quoique !) des services en place depuis quelque temps déjà, par exemple par la marque Centaure CDH Group :
➡️Une mission de « télévente » permanente qui permet, en complément de nos équipes terrain, de promouvoir des offres ciblées à chaque réseau de distribution ; un « télé-opérateur » appelle les clients concernés et leur présente les offres dédiées pour s’assurer de rayons toujours bien achalandés ; gain de temps et d’efficacité pour le distributeur et un client final toujours mieux servi grâce au bon stock dans son point de vente
➡️La livraison directe domicile (ou chantier) : développée depuis plusieurs années maintenant, elle prend tout son sens dans le contexte actuel ; à l’origine exclusivement dédiée aux acteurs du e-commerce elle va pouvoir s’ouvrir aux distributeurs qui souhaitent limiter les flux magasins provisoirement ou sur du plus long terme.
Farouche défenseur de l’industrie française, nos enjeux sont incontestablement d’imaginer les services de demain et de nous adapter en permanence aux besoins de nos distributeurs et consommateurs finaux.